İade ve İptal Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade ve iptal talepleri ürünün niteliğine, kişiselleştirme durumuna ve sipariş aşamasına göre değerlendirilir.

Standart Ürünler

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun standart ürünlerde iade talepleri yasal süreler içinde değerlendirilebilir.

Kişiye Özel Ürünler

İsim, yazı, pleksi, renk, özel aranjman veya müşterinin talebine göre hazırlanan kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal ve iade mümkün olmayabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslimat sırasında hasar fark edilirse ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede [email protected] adresine ulaşılmalıdır. Hatalı veya hasarlı ürünler durumun niteliğine göre değişim, düzeltme veya iade kapsamında değerlendirilir.

İptal Talepleri

Sipariş hazırlık aşamasına geçmeden önce iletilen iptal talepleri mümkün olduğunca hızlı değerlendirilir. Kişiye özel üretim başladıysa iptal yapılamayabilir.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.